İade ve Cayma Politikası

Satıcı Bilgileri

Ticaret Unvanı: Yüksek Performans Mümessillik Dış Ticaret İnşaat Turizm ve Pazarlama Limited Şirketi
MERSİS No: 0992003973800011 · Ticaret Sicil (Ankara): 97031
Adres: Meşrutiyet Mah. Karanfil Sk. No: 40 İç Kapı No: 15, Çankaya / Ankara (06420)
E-posta: proteinuzmani.com@gmail.com

Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, bu süre içinde proteinuzmani.com@gmail.com adresine yazılı olarak yapılmalıdır.

İade Koşulları

• İade edilecek ürün açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürünle birlikte fatura ve varsa hediye/promosyon ürünleri eksiksiz gönderilmelidir.
• İade kargo ücreti, ürün ayıplı değilse alıcıya aittir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Açılmış veya kullanılmış supplement/gıda takviyesi ürünleri (protein tozu, kreatin, amino asit, vitamin, kapsül vb.) — sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun değildir.
• Ambalajı/koruyucu bandı açılmış, iadesi sağlık ve hijyen bakımından uygun olmayan ürünler.
• Son kullanma tarihi kısa olan veya hızlı bozulabilen ürünler.
• Kampanya kapsamında ücretsiz verilen promosyon ürünleri.

Ayıplı Ürün

Teslim edilen ürünün ayıplı (hasarlı, bozuk, yanlış ürün, son kullanma tarihi geçmiş) olması hâlinde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüm haklarınız saklıdır. Ayıplı ürünlerde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Bildirimi, teslim tarihinden itibaren makul süre içinde fotoğraflı olarak proteinuzmani.com@gmail.com adresine iletmeniz gerekir.

İade Süreci ve Bedel İadesi

1. proteinuzmani.com@gmail.com adresine sipariş numaranızla iade talebinizi bildirin.
2. Onay e-postasının ardından ürünü orijinal ambalajında kargolayın.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde inceleme tamamlanır.
4. Onaylanan iadelerde bedel, ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak 14 gün içinde iade edilir (kart iadelerinde bankaya bağlı olarak süre uzayabilir).