Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Politika; Yüksek Performans Mümessillik Dış Ticaret İnşaat Turizm ve Pazarlama Limited Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat uyarınca, müşterilerimize, ziyaretçilerimize ve iş ilişkisi içinde bulunduğumuz kişilere ait kişisel verilerin işlenmesine yönelik ilke ve esasları düzenler.

2. Veri Sorumlusu

Ünvan: Yüksek Performans Mümessillik Dış Ticaret İnşaat Turizm ve Pazarlama Limited Şirketi
MERSİS No: 0992003973800011
Ticaret Sicil (Ankara): 97031
Vergi Dairesi / No: Mithatpaşa — 9920039738
Adres: Meşrutiyet Mah. Karanfil Sk. No: 40 İç Kapı No: 15, Çankaya / Ankara (06420)
E-posta: proteinuzmani.com@gmail.com
Telefon: +90 507 844 68 68

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik: Ad, soyad; fatura düzenlenmesi amacıyla T.C. Kimlik Numarası (vergi mevzuatı gereği)
• İletişim: E-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi
• Müşteri işlem: Sipariş geçmişi, talep ve şikâyet kayıtları, ürün değerlendirme ve puanlamalarınız, favori/istek listesi kayıtları
• Finansal: Sipariş tutarı, ödeme yöntemi türü (kart verileri Şirket tarafından saklanmaz; PayTR altyapısında işlenir)
• Pazarlama: Alışveriş toplamına bağlı üyelik kademesi, kampanya/kupon kullanımı, e-posta iletişim tercihleri
• İşlem güvenliği: IP adresi, log kayıtları, çerez verileri

4. İşleme Amaçları

• Sipariş, satış ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri ilişkileri ve destek/talep yönetimi
• Yasal yükümlülüklerin (fatura, vergi, ticaret mevzuatı) yerine getirilmesi
• Bilgi güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi
• Açık rıza bulunması hâlinde pazarlama ve tanıtım faaliyetleri

5. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK md. 5/2-c), hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç), bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması (md. 5/2-e), meşru menfaat (md. 5/2-f) ve gerektiğinde açık rıza (md. 5/1) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

6. Aktarım

Verileriniz; kargo/lojistik firmaları (Yurtiçi Kargo), ödeme kuruluşu PayTR, e-posta gönderim altyapısı (Resend), muhasebe ve hukuk danışmanları ile yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumlarıyla, işbu amaçlarla sınırlı olarak paylaşılabilir. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.

6.1. Yurt Dışına Aktarım

Web sitemizde kullanılan analitik ve reklam ölçümü araçları (Google Analytics 4 — Google Ireland Ltd.; Meta Pixel ve Dönüşüm API'si — Meta Platforms Ireland Ltd.) ile e-posta gönderim altyapısı nedeniyle bazı verileriniz yurt dışındaki sunuculara aktarılmaktadır. Reklam ölçümü kapsamında e-posta ve telefon bilgileri yalnızca geri döndürülemez şekilde şifrelenmiş (hash'lenmiş) hâlde iletilir. Bu aktarımlar KVKK md. 9 kapsamındadır. Analitik ve reklam çerezlerini tarayıcı ayarlarınızdan veya sağlayıcıların devre dışı bırakma araçlarından durdurabilirsiniz; yöntemler için Çerez Politikası.

6.2. Otomatik Sistemlerle Analiz

Alışveriş toplamınıza bağlı olarak üyelik kademeniz (ör. Bronz, Gümüş, Altın) ve bu kademeye bağlı indirim oranınız otomatik olarak hesaplanır. Bu işlem yalnızca size avantaj sağlamaya yöneliktir; aleyhinize hukuki sonuç doğuran otomatik bir karar üretilmez. KVKK md. 11 uyarınca otomatik analiz sonucuna itiraz hakkınız saklıdır.

7. Saklama ve İmha

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler (Türk Ticaret Kanunu kapsamında 10 yıl, vergi mevzuatı kapsamında 5 yıl) boyunca saklanır; sürenin dolması veya işleme amacının ortadan kalkması hâlinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Veri Güvenliği

Şirket, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, muhafazasını sağlamak amacıyla uygun idari ve teknik tedbirleri (erişim kontrolü, şifreleme, SSL, yetki sınırlandırması) alır.

9. İlgili Kişinin Hakları ve Başvuru

KVKK md. 11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini/silinmesini isteme, işleme itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı proteinuzmani.com@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.