Teslimat ve İade Şartları

Satıcı Bilgileri

Ticaret Unvanı: Yüksek Performans Mümesillik Dış Ticaret İnşaat Turizm ve Paz. Ltd. Şti.
MERSİS No: 0992003973800011
Ticaret Sicil No: 97031
Adres: Özveren Sokak 13/2, Çankaya / Ankara
E-posta: proteinuzmani.com@gmail.com

Teslimat Koşulları

• Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat süresi, kargo firmasına ve bulunduğunuz konuma göre 1-5 iş günü arasında değişebilir.
• Kargo takip bilgisi, sipariş onay e-postasıyla tarafınıza iletilir.
• Teslimat adresinde bulunulmaması durumunda kargo firması ek bildirim yapar. Teslim alınmayan ürünler depoya iade edilir; yeniden gönderim için kargo ücreti alıcıya aittir.
• Hasarlı veya eksik teslimat durumunda teslim anında kargo firmasına tutanak tutturulması gerekmektedir.

İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde aşağıdaki koşullarla iade kabul edilmektedir:

• İade talebi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde yapılmalıdır.
• İade edilecek ürün açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Açılmış veya kullanılmış supplement ürünleri (protein tozu, kreatin, amino asit, vitamin, kapsül vb.) hijyen ve sağlık gerekçesiyle iade kapsamı dışındadır.
• Teslim tarihinden itibaren 14 günü geçmiş ürünler, ayıplı olduğu ispat edilmedikçe iade ve değişim kapsamında değerlendirilemez.
• Kampanya veya promosyon ürünü olarak ücretsiz gönderilen ürünler iadeye konu olamaz.
• İade kargo ücreti, ürün ayıplı değilse alıcıya aittir.

Ayıplı Ürün

Teslim edilen ürünün ayıplı (hasarlı, bozuk, yanlış ürün) olması halinde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüm haklarınız saklıdır. Ayıplı ürünlerde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Ayıp bildirimi için ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde proteinuzmani.com@gmail.com adresine fotoğraflı bildirim yapmanız gerekmektedir.

İade Süreci

1. proteinuzmani.com@gmail.com adresine iade talebinizi sipariş numaranızla bildirin.
2. Onay e-postasının ardından ürünü orijinal ambalajında kargolayın.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde inceleme tamamlanır.
4. Onaylanan iadelerde ödeme iadesi, ödemenin yapıldığı yönteme göre 5-10 iş günü içinde gerçekleştirilir.